SITA创新报告探索12键趋势后遗症形状旅游未来十年
这份报告从跨线工作所见运输业,自主全局研究并最新前沿概念证明SITA实验团队识别最强移位驱动运输行业进化2033年
新兴技术、社会、旅行者和经济趋势显著变换旅行景色过去几年迫使业界、政府及员工快速适应新时代旅行快速兴起特征可信数字特征 超高效逆向像AI供电机场运维可持续航空 完全数字经济 和航空出租车航空运输业正处在广度后十字路口,面临方方面面的挑战。国内和国际旅行恢复加速全球,机场和航空公司滑动提供无缝旅行经验乘客期望常有裁员和压缩预算
机场和航空公司必须重组员工使用技术换工作技术意味着实现更多可扩缩操作并提高员工技能支持这些修改更多关注服务
自动化将允许操作缩放,使员工队伍更敏捷员工值转向高技能授权决策人和面向服务角色峰值和槽工作通过数字化解决
青年旅行者要求更综合数字行程,产业将被迫响应会的加速数字生活方式并推广边缘技术2027年许多人常客优先自服务接受生物识别和数字传票提高旅行效率和方便度
数字身份、边界交叉口和移动平台向年轻数字本地游客提供充足机会并使用手机远程控制行程市场份额会随着增长数字原生在客运人口中占比更大创建震动向'数字优先'
正向未来进发乘客可以从任何地方到任何地方而无需出示旅行证件无需停止确认身份、报到、跨边界或访问目的地数服务-所有时间保留数据分享地点和时间控件
SITA相信数字身份驱动数字旅行但他们必须更加安全可信 才能真正替代物只有当身份数据不受物理文档限制时,我们才能真正实现革命无缝安全旅行
长游老年并有更多可支配收入这会加深老化旅行者的人口结构,他们在整个行程中需要更多帮助公开技术解决方案和增强的机场工作人员资源将专门用于到2030年支持老化旅行者技术创新分节将出现设计满足高级旅行者需求具体化说
机场和航空公司将启动专用团队、培训过程以迎合日益增长的人口老年旅行者,包括客处理解决方案、机场经验端对端可靠客户支持服务
机场正寻找填充大流行收入漏洞增强移动支付能力,提高个性化并增加辅助服务焦点区域大多数机场移动商务(M-Commerce)和买后支付服务变换全程客运体验
自动化和智能机场将产生一个新的扁平企业组织消除更多平易举和劳累工作通过技术
过去一年有重大公告和全球公众关注新出现人工智能并大语言模型平台像聊天GPT捕捉公众的想象力 并点燃恐惧快速进化这些变换技术多产业正在变化技术范式中猜测未来产品服务
未来7年无缝联运时将出现单处理点和验证点允许流水端对端遍历陆海空
将推送更多连接行程可持久操作新协作模型使用可信数据交换广端对端旅行生态圈由10+播放器组成社区处理从A到B单飞提供,转而由100+主动提供者组成生态系统提供逐户无缝旅行经验
连通智能拖车和行李车向斜坡上提供车辆轮椅移动站和机器人助手远程控制
机场5G登陆和AI解决方案成熟连通自主机器人、车辆和行动设备支持乘客和员工结果将更加自主跟踪控制自主活动和车辆辅助主要国际机场客运
到2030年,可持续性和适应变暖气候的影响将是旅行的核心
执行政策如企业可持续性报告指令和进化证券交易委员会美国政策将加紧审查整个航空行业供应链的环境和社会行为和承诺
实现行业2050年净零目标需要完全高效操作进化十年效率增益关键驱动器是数据战略使用.分析数据以全面理解促成因素通空运输生态体系的排放将起关键作用.由数据驱动的洞察力将不仅提高环境性能,而且为业务决策提供参考,与新报告框架所设定的严格可持续性标准保持一致
旅游行业将体验从简单预测需求计划向敏捷供应链基于实时数据数字托管链和不可互换令牌将取代传统过程,即时和可核实数据可用数字存取
互连互通将实现客运处理方便检查和行李处理协调运输方式
2032年电气计程车将遍及大国际机场并有效辅助服务 和税收流机场和航空公司服务推近无缝行程短途和快速客运处理上加可持续性和能源成本效益
参考跨运输行业工作洞察力 自主全球研究 最新前沿概念证明 SITA实验室创新团队
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