改善乘客体验?|西塔

改善乘客体验?

全世界的旅行者都欣然接受在旅途中的每一步都保持联系的便利性和必要性。这使他们在订票、办理登机手续和登机方面有了更多的控制权,减少了对航空公司和机场工作人员的依赖。事实上,乘客体验不再依赖于航空公司员工提供的优质服务。因此,航空公司必须在所有渠道(空中和地面)区分其服务,以提高其声誉和对旅客的吸引力。

SITA如何帮助

你知道吗?

十分之九乘客需要手机、自助登机或中转站上的航班状态信息(来源:2014年乘客IT趋势调查)

SITA可以帮助您创造当今旅客所需要的无压力、无缝的旅客体验。从预订到起飞,再到空中飞行,我们的解决方案可以帮助您满足即使是最苛刻的乘客的需求。我们提供您所需的技术和连接性,以便在乘客旅程的每个接触点高效运行。

SITA可以通过以下方式帮助您改善乘客体验并建立忠诚度:

  • 确保您的电子商务网站提供最佳的功能、性能和信息,符合您航空公司的品牌价值
  • 在机场和飞机上为乘客提供先进的客户信息
  • 使代理和面向客户的应用程序能够通过在所有接触点(预订、入住、登机等)提供存储的信息来识别和响应单个客户的需求。
  • 通过单一平台确保最顺畅的登机手续办理和登机体验,该平台提供了通用终端设备(CUTE)、通用乘客处理系统和通用自助服务(CUSS)亭的集成方法
  • 为员工提供一系列应用程序的移动访问,使他们能够在飞往的每个机场提供始终如一的乘客体验
  • 通过SITA全天候提供的高性能、功能丰富的联系中心解决方案支持客户参与
  • 提供强大的内容交付网络以改善在线预订体验

SITA事实和数字

  • 13亿乘客使用SITA的可爱系统办理了登机手续
  • 通过SITA电子商务预订超过300万
  • Aeroflot为机组人员配备500台iPad minis™,进一步扩展到1200片

我们是为别人做的

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