为乘客创造最佳的机场体验?|西塔

为乘客创造最佳的机场体验?

乘客人数的增长速度和乘客的预期一样快。机场既要满足运量的需求,又要满足每位旅客日益增长的需求,这一点至关重要。为什么?因为乘客的满意度对你的声誉和吸引力至关重要。

如今的乘客希望对自己的旅程有更多的控制权。他们想要自我管理关键流程,比如签到、提包和登机。他们想要花更少的时间排队,更多的时间放松和享受机场的设施。

SITA如何提供帮助

你知道吗?

86%

of airports计划在未来3年投资自助服务流程(来源:SITA Airport IT Trends Survey 2014)。

SITA的机场产品组合促进了整个机场旅客的无缝处理,从自助办理登机手续和智能行李处理,到让旅客在旅途的每一步都了解情况。

我们的机场业务包括:

  • 常用自助登记和自助提包击败排队,节省机场成本和空间,增强乘客能力
  • 自助登机,带或不带生物识别
  • 自动大门和报亭自助边境管制在不影响安全的前提下,减少入境时间
  • 利用乘客移动设备的应用程序扩展自助服务并在整个旅程中实时共享信息:登机牌、航班状态警报、行李状态和机场方向
  • 商业智能分析机场收集的海量数据,改善客流、人员资源配置和旅客出行
  • 地理位置为联网的旅行者提供及时和个性化的沟通,提供量身定制的信息,如可用停车位、等待时间、行李跟踪、登机口变更、航班状态、到登机口的步行时间、休息室通道和登机警报
  • 连接提供机场应用程序的无缝集成,确保乘客通过其移动设备享受端到端自助服务和个性化警报的全部好处

事实和数据

  • 60多名乘客可在一小时内由一个自助行李投递单元处理,而传统的值机柜台可处理24名乘客
  • 增加25%的旅客处理SITA机场连接亭
  • 25秒是处理SITA Self BagDrop乘客的平均时间

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