乘客人数的增长速度和乘客的预期一样快。机场既要满足运量的需求,又要满足每位旅客日益增长的需求,这一点至关重要。为什么?因为乘客的满意度对你的声誉和吸引力至关重要。
如今的乘客希望对自己的旅程有更多的控制权。他们想要自我管理关键流程,比如签到、提包和登机。他们想要花更少的时间排队,更多的时间放松和享受机场的设施。
86%
of airports计划在未来3年投资自助服务流程(来源:SITA Airport IT Trends Survey 2014)。
SITA的机场产品组合促进了整个机场旅客的无缝处理,从自助办理登机手续和智能行李处理,到让旅客在旅途的每一步都了解情况。