乘客人数的增长速度和乘客的预期一样快。机场既要满足运量的需求，又要满足每位旅客日益增长的需求，这一点至关重要。为什么？因为乘客的满意度对你的声誉和吸引力至关重要。
如今的乘客希望对自己的旅程有更多的控制权。他们想要自我管理关键流程，比如签到、提包和登机。他们想要花更少的时间排队，更多的时间放松和享受机场的设施。
86%
of airports计划在未来3年投资自助服务流程（来源：SITA Airport IT Trends Survey 2014）。
SITA的机场产品组合促进了整个机场旅客的无缝处理，从自助办理登机手续和智能行李处理，到让旅客在旅途的每一步都了解情况。
